Stap 1 — Leg de huidige situatie vast
Noteer contracteinde, opzegtermijn, diensten, apparatuur en het nummer dat eventueel behouden moet blijven. Zeg niet op voordat duidelijk is hoe de overstapservice van de gekozen aanbieder werkt.
Stap 2 — Controleer het nieuwe adresaanbod
Vergelijk alleen leverbare pakketten en lees de verwachte opleverdatum. Bij verhuizing is de netwerkstatus op het nieuwe adres leidend.
Stap 3 — Plan installatie en continuïteit
Bepaal of zelfinstallatie volstaat en wanneer apparatuur arriveert. Wie internet niet kan missen, plant waar mogelijk marge of een tijdelijke mobiele back-up.
Stap 4 — Regel telefonie en tv
Vraag nummerbehoud in het bestelproces aan wanneer dat nodig is. Noteer favoriete zenders, opnames en inloggegevens die niet automatisch meegaan.
Stap 5 — Test en rond af
Test bekabeld internet, wifi op belangrijke plekken, televisie en telefonie. Retourneer oude apparatuur volgens de instructies en controleer de eerste factuur.
Begin met pakket vergelijken wanneer je eisenlijst klaar is.
Bron en actualiteit
ACM ConsuWijzer adviseert eerst een nieuw abonnement af te sluiten wanneer je geen overstapservice gebruikt, beschrijft nummerbehoud via de nieuwe aanbieder en noemt maximaal één werkdag onderbreking in het beschreven overstapproces. Providerprocedures en uitzonderingen moeten vlak voor overstappen worden gecontroleerd. Bron gecontroleerd op 1 augustus 2026: ACM ConsuWijzer.